Informasi

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui 09 October 2026

Selamat datang di Galkasoft. Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang sah antara Anda ("Klien" atau "Pengguna") dan PT Galang Kangin Software ("Kami") yang mengatur penggunaan website https://galkasoft.id serta seluruh pembelian produk dan jasa pengembangan perangkat lunak yang Kami sediakan.

Dengan mengakses website, mengirim permintaan penawaran, atau melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan website dan layanan Kami.

1. Definisi

  • Produk adalah paket layanan berharga tetap yang dijual melalui halaman Produk, seperti website company profile, aplikasi kasir (POS), WhatsApp Gateway, SMS Masking, dan instalasi server.
  • Proyek adalah pekerjaan pengembangan perangkat lunak yang dibuat khusus sesuai kebutuhan Klien, termasuk website, aplikasi web, aplikasi mobile, sistem informasi, dan integrasi sistem.
  • Penawaran adalah dokumen penawaran harga (quotation) yang memuat ruang lingkup, biaya, jadwal, dan termin pembayaran Proyek.
  • Ruang Lingkup adalah daftar fitur, halaman, modul, dan hasil kerja yang disepakati dalam Penawaran, deskripsi Produk, atau perjanjian kerja.
  • Permintaan Perubahan (change request) adalah permintaan Klien atas fitur, alur, atau desain yang berbeda dari atau tidak termasuk dalam Ruang Lingkup.
  • UAT (User Acceptance Test) adalah pengujian oleh Klien untuk memastikan hasil kerja telah sesuai dengan Ruang Lingkup.
  • Bug adalah kesalahan pada kode buatan Kami yang menyebabkan fitur dalam Ruang Lingkup tidak berjalan sebagaimana mestinya.
  • Hari Kerja adalah Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WITA, tidak termasuk hari libur nasional dan cuti bersama yang ditetapkan Pemerintah Republik Indonesia.

2. Ketentuan Umum

  1. Klien perseorangan wajib telah berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah. Klien yang bertindak atas nama badan usaha atau instansi menyatakan berwenang mewakili badan usaha atau instansi tersebut.
  2. Apabila Klien dan Kami menandatangani perjanjian kerja atau Penawaran tersendiri, ketentuan dalam dokumen tersebut berlaku lebih dahulu. Hal-hal yang tidak diatur di dalamnya tunduk pada Ketentuan ini.
  3. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia sesuai Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan.

3. Penggunaan Website

Pengguna wajib menggunakan website ini sesuai dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya dan peraturan lain yang berlaku. Pengguna dilarang:

  • Memberikan data palsu, tidak lengkap, atau milik orang lain tanpa izin.
  • Mencoba mengakses sistem tanpa hak, melakukan peretasan, pemindaian kerentanan, injeksi kode, atau serangan yang mengganggu ketersediaan website.
  • Menyalin atau memperbanyak konten, desain, dan kode website untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.
  • Mengirim spam, konten bermuatan SARA, pornografi, penipuan, atau konten melanggar hukum lainnya melalui formulir di website.

4. Penawaran, Harga, dan Pajak

  1. Seluruh harga dicantumkan dalam Rupiah (IDR). Harga Produk dapat berubah sewaktu-waktu, tetapi perubahan tidak berlaku bagi pesanan yang telah dibayar.
  2. Harga Proyek ditentukan setelah analisis kebutuhan dan tercantum dalam Penawaran yang berlaku selama 14 (empat belas) hari kalender sejak diterbitkan, kecuali dinyatakan lain.
  3. Harga belum termasuk pajak yang berlaku, biaya pihak ketiga (domain, hosting, server, lisensi, akun developer Google Play atau Apple App Store, layanan API berbayar), dan biaya perjalanan untuk pekerjaan di luar kota, kecuali dinyatakan termasuk dalam Penawaran atau deskripsi Produk.

5. Pemesanan dan Pembayaran

  1. Pembelian Produk dilakukan melalui halaman checkout dan dibayar melalui payment gateway iPaymu menggunakan Virtual Account, QRIS, e-wallet, atau gerai retail. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi dan berstatus Lunas. Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu akan dibatalkan otomatis.
  2. Kecuali ditentukan lain dalam Penawaran, pembayaran Proyek dilakukan bertahap: uang muka (down payment) 50% sebelum pekerjaan dimulai dan pelunasan 50% setelah UAT selesai, sebelum serah terima akhir.
  3. Pekerjaan baru dimulai setelah uang muka diterima. Apabila pembayaran termin terlambat lebih dari 7 (tujuh) hari kalender dari tanggal jatuh tempo, Kami berhak menunda pekerjaan, dan jadwal Proyek bergeser sesuai lama keterlambatan.
  4. Kode sumber, akses administrator, dan hak penggunaan hasil kerja diserahkan setelah seluruh pembayaran lunas. Sebelum lunas, Kami berhak menonaktifkan sementara aplikasi yang di-hosting oleh Kami.
  5. Pembayaran hanya sah bila dilakukan melalui halaman pembayaran resmi di website ini atau ke rekening atas nama PT Galang Kangin Software. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi.
  6. Biaya administrasi dari bank atau payment gateway (jika ada) menjadi tanggungan Klien.

6. Ruang Lingkup dan Permintaan Perubahan

  1. Kami mengerjakan Proyek sesuai Ruang Lingkup yang disepakati. Fitur atau pekerjaan yang tidak tercantum di dalamnya tidak termasuk dalam harga.
  2. Setiap Permintaan Perubahan akan Kami analisis terlebih dahulu, lalu Kami informasikan dampaknya terhadap biaya dan jadwal. Perubahan dikerjakan setelah Klien menyetujuinya secara tertulis, termasuk melalui email atau WhatsApp.
  3. Revisi atas hasil kerja yang masih berada dalam Ruang Lingkup tidak dikenakan biaya tambahan. Revisi desain yang telah disetujui Klien pada tahap sebelumnya dihitung sebagai Permintaan Perubahan.

7. Tahapan Pengerjaan Proyek

Secara umum, Proyek dikerjakan melalui tahapan berikut:

  1. Analisis kebutuhan: diskusi kebutuhan, alur bisnis, dan penyusunan Ruang Lingkup.
  2. Desain: perancangan tampilan (UI/UX) dan struktur sistem untuk disetujui Klien.
  3. Pengembangan: penulisan kode dan integrasi sistem, dengan laporan kemajuan berkala.
  4. Pengujian: pengujian internal oleh tim Kami, dilanjutkan dengan UAT oleh Klien.
  5. Peluncuran: pemasangan ke server produksi atau publikasi ke Google Play dan Apple App Store.
  6. Serah terima: penyerahan akses, dokumentasi penggunaan, dan pelatihan singkat bila termasuk dalam Ruang Lingkup.

Estimasi waktu pengerjaan dihitung dalam Hari Kerja sejak uang muka diterima dan seluruh materi dari Klien lengkap.

8. Kewajiban Klien

  • Menyediakan materi yang dibutuhkan (logo, teks, foto, data, akses server atau akun pihak ketiga) secara lengkap dan tepat waktu.
  • Menunjuk satu orang penanggung jawab (PIC) yang berwenang memberikan keputusan dan persetujuan.
  • Memberikan tanggapan atas hasil kerja paling lambat 5 (lima) Hari Kerja sejak diminta. Keterlambatan tanggapan akan menggeser jadwal Proyek.
  • Menjamin bahwa seluruh materi dan data yang diberikan merupakan milik Klien atau telah memperoleh izin, serta tidak melanggar hak pihak lain maupun peraturan perundang-undangan.
  • Menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses administrator yang telah diserahkan, serta melakukan pencadangan data secara berkala kecuali menggunakan layanan maintenance Kami.

Apabila Klien tidak memberikan materi atau tanggapan selama 30 (tiga puluh) hari kalender berturut-turut, Proyek dianggap ditunda oleh Klien. Kami berhak menagih pembayaran sesuai progres yang telah dikerjakan, dan melanjutkan Proyek setelahnya dapat dikenakan penyesuaian jadwal dan biaya.

9. Pengujian dan Serah Terima

  1. Klien diberikan waktu 7 (tujuh) hari kalender untuk melakukan UAT sejak hasil kerja dinyatakan siap diuji.
  2. Temuan selama UAT yang termasuk dalam Ruang Lingkup akan Kami perbaiki tanpa biaya tambahan.
  3. Hasil kerja dianggap diterima apabila Klien menyatakan persetujuan, menggunakan sistem untuk operasional bisnis, atau tidak menyampaikan temuan tertulis dalam masa UAT.
  4. Publikasi aplikasi ke Google Play atau Apple App Store bergantung pada proses peninjauan oleh masing-masing platform, sehingga Kami tidak dapat menjamin waktu maupun hasil persetujuannya. Kami akan membantu melakukan perbaikan yang diminta platform selama masih dalam Ruang Lingkup.

10. Garansi dan Dukungan Teknis

  1. Setiap Proyek dan Produk pengembangan website atau aplikasi mendapatkan garansi perbaikan Bug selama 3 (tiga) bulan sejak serah terima, kecuali dinyatakan lain dalam Penawaran atau deskripsi Produk.
  2. Laporan Bug disampaikan melalui email atau WhatsApp beserta penjelasan langkah terjadinya dan tangkapan layar. Kami akan merespons paling lambat 1x24 jam pada Hari Kerja dan memperbaikinya sesuai tingkat urgensi.
  3. Garansi tidak berlaku untuk:
    • Penambahan fitur, perubahan alur, atau perubahan desain.
    • Kerusakan akibat perubahan kode, konfigurasi server, atau data oleh pihak selain Kami.
    • Gangguan akibat pembaruan sistem operasi, browser, platform, atau layanan pihak ketiga setelah serah terima.
    • Serangan siber akibat kelalaian Klien dalam menjaga akun dan kata sandi.
    • Kesalahan penggunaan atau data yang dimasukkan oleh Klien.
  4. Setelah masa garansi berakhir, dukungan teknis, pembaruan keamanan, dan pencadangan dapat dilakukan melalui paket maintenance berbayar.

11. Domain, Hosting, Server, dan Layanan Pihak Ketiga

  1. Domain didaftarkan atas nama Klien. Perpanjangan domain, hosting, dan server setelah masa aktif yang termasuk dalam paket menjadi tanggung jawab Klien. Kami akan mengirimkan pengingat sebelum masa aktif berakhir, namun tidak bertanggung jawab atas domain atau layanan yang kedaluwarsa karena tidak diperpanjang.
  2. Ketersediaan (uptime) hosting, server, payment gateway, layanan email, peta, dan API pihak ketiga mengikuti jaminan layanan dari masing-masing penyedia.
  3. Layanan WhatsApp Gateway dan SMS Masking tunduk pada kebijakan WhatsApp dan operator seluler. Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor atau sender ID akibat pelanggaran kebijakan tersebut, dan penggunaan untuk spam atau penipuan dapat dihentikan tanpa pengembalian dana.
  4. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan harga, perubahan kebijakan, atau penghentian layanan oleh pihak ketiga. Penyesuaian sistem akibat perubahan tersebut dapat dikenakan biaya.

12. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten website ini, termasuk merek, logo, desain, teks, dan kode, adalah milik PT Galang Kangin Software dan dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
  2. Setelah pembayaran lunas, hak atas hasil kerja yang dibuat khusus untuk Klien, termasuk desain dan kode sumber Proyek, beralih kepada Klien sesuai yang disepakati dalam Penawaran atau perjanjian kerja.
  3. Pustaka, modul, template, dan alat bantu yang Kami kembangkan sebelumnya atau digunakan lintas proyek tetap menjadi milik Kami. Klien memperoleh lisensi non-eksklusif untuk menggunakannya sebagai bagian dari hasil kerja.
  4. Produk siap pakai, seperti aplikasi kasir (POS) dan WhatsApp Gateway, diberikan dalam bentuk lisensi penggunaan, bukan pengalihan hak cipta. Klien dilarang menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan Produk tersebut tanpa izin tertulis dari Kami.
  5. Komponen pihak ketiga dan perangkat lunak open source tetap tunduk pada lisensi pemiliknya masing-masing.
  6. Kecuali Klien keberatan secara tertulis, Kami berhak mencantumkan nama, logo, dan tangkapan layar hasil kerja sebagai portofolio tanpa mengungkapkan informasi rahasia.

13. Kerahasiaan

Para pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi bisnis, data, kode sumber, kredensial, dan informasi lain yang diterima selama kerja sama, serta tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Kewajiban ini tetap berlaku selama 2 (dua) tahun setelah kerja sama berakhir, kecuali informasi tersebut telah menjadi milik umum atau wajib diungkapkan berdasarkan perintah hukum.

14. Pelindungan Data Pribadi

  1. Kami memproses data pribadi Pengguna sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi Kami.
  2. Untuk data pengguna akhir yang tersimpan dalam sistem milik Klien, Klien bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan bertanggung jawab atas dasar pemrosesan serta persetujuan pemilik data. Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang hanya memproses data sesuai instruksi Klien untuk keperluan pengembangan, pemeliharaan, dan dukungan teknis.
  3. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening pembayaran Pengguna karena seluruh transaksi diproses oleh iPaymu.

15. Larangan Penggunaan Layanan

Kami berhak menolak atau menghentikan pekerjaan untuk sistem yang digunakan, atau patut diduga digunakan, untuk kegiatan yang melanggar hukum, antara lain:

  • Perjudian online, pinjaman online ilegal, atau investasi tanpa izin dari otoritas yang berwenang.
  • Penipuan, phishing, penyebaran malware, atau pencurian data.
  • Pornografi, ujaran kebencian, atau konten bermuatan SARA.
  • Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak lain.

Penghentian karena alasan tersebut tidak disertai pengembalian dana, dan Kami berhak melaporkannya kepada pihak berwenang.

16. Pemutusan Kerja Sama

  1. Masing-masing pihak dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan tertulis paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya.
  2. Kami dapat mengakhiri kerja sama seketika apabila Klien melanggar Ketentuan ini, tidak melakukan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender setelah jatuh tempo, atau menggunakan layanan untuk kegiatan yang dilarang.
  3. Dalam hal pemutusan, Klien wajib membayar pekerjaan yang telah dilaksanakan hingga tanggal pemutusan. Hasil kerja yang telah dibayar diserahkan kepada Klien.

17. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan pesanan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

18. Batasan Tanggung Jawab

  1. Total tanggung jawab Kami atas klaim apa pun yang timbul dari suatu pesanan atau Proyek terbatas pada jumlah yang telah dibayarkan Klien untuk pesanan atau Proyek tersebut.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, terhentinya kegiatan usaha, atau kehilangan data akibat tidak adanya pencadangan oleh Klien.
  3. Klien bertanggung jawab penuh atas konten, data, dan penggunaan sistem dalam kegiatan usahanya, serta membebaskan Kami dari tuntutan pihak ketiga yang timbul dari konten atau penggunaan tersebut.

19. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Para pihak dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, wabah, kebakaran, kerusuhan, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik, gangguan jaringan internet berskala luas, atau gangguan layanan pihak ketiga. Pihak yang mengalami keadaan kahar wajib memberitahukan pihak lainnya paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak kejadian, dan jadwal pekerjaan disesuaikan setelah keadaan tersebut berakhir.

20. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Denpasar.

21. Ketentuan Lain

  1. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.
  2. Tidak dilaksanakannya suatu hak oleh Kami tidak berarti Kami melepaskan hak tersebut.
  3. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman. Pesanan dan Proyek yang sedang berjalan tetap mengikuti Ketentuan yang berlaku saat pembayaran pertama dilakukan.

22. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai halaman ini, silakan hubungi Kami pada Hari Kerja (Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WITA):

PT Galang Kangin Software
Jl. Mahendradatta, Selatan Lapangan Kompyang Sujana, Ruko No. 1, Denpasar Barat, Bali 80119
Email: galangkanginsoftware@gmail.com
Telepon: (0361) 8452818
WhatsApp: +62 823-4028-2992

Chat dengan kami